Politique de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1

Nous vous remercions de visiter notre site web et de l’intérêt que vous portez à nos services. Ci-après, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Julian Bucklemund, StahlGear, Lena-Christ-Str. 2, 82031 Grünwald, Allemagne,
Tél. : +49 160 96795876,
E-mail : info@stahlgear.de.

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1

Lorsque vous utilisez notre site web à titre purement informatif, c’est-à-dire sans vous enregistrer ni nous transmettre d’autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur du site (les « fichiers journaux de serveur »). Lorsque vous accédez à notre site web, nous recueillons les données suivantes, techniquement nécessaires pour afficher le site :

Le site visité
La date et l’heure de l’accès
La quantité de données transmises (en octets)
La source/le référent depuis lequel vous avez accédé à la page
Le navigateur utilisé
Le système d’exploitation utilisé
L’adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web. Aucune transmission ou autre utilisation de ces données n’a lieu. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux de serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illicite.

2.2

Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par ex. des commandes ou des demandes adressées au responsable), une connexion SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne de caractères « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

3) Cookies

Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte déposés sur votre terminal. Certains de ces cookies sont supprimés automatiquement à la fermeture du navigateur (« cookies de session »), d’autres restent plus longtemps sur votre terminal et permettent de sauvegarder des préférences de page (« cookies persistants »). Vous pouvez consulter la durée de stockage dans les paramètres de votre navigateur ou dans la liste de cookies de votre outil de consentement.

Dans la mesure où certains cookies que nous utilisons traitent également des données à caractère personnel, ce traitement est fondé :

soit sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution d’un contrat,
soit sur l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD si vous avez donné votre consentement,
soit sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour préserver nos intérêts légitimes à assurer la meilleure fonctionnalité possible du site web et une présentation conviviale et efficace de la visite.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies, décider au cas par cas de les accepter ou refuser leur acceptation dans certains cas ou de manière générale.

Veuillez noter qu’en cas de refus de certains cookies, la fonctionnalité de notre site web pourrait être limitée.

4) Prise de contact

Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail), les données à caractère personnel ne sont traitées qu’aux fins de traiter et de répondre à votre demande, et ce dans la mesure strictement nécessaire.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées dès lors qu’il ressort des circonstances que l’affaire en question est définitivement résolue et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose.

5) Traitement des données dans le cadre de l’exécution des commandes

5.1

Dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment pour la livraison et le paiement, nous transmettons les données à caractère personnel que nous avons collectées, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, au transporteur mandaté et à l’établissement de crédit concerné.

Si, sur la base d’un contrat correspondant, nous vous devons des mises à jour pour des biens comportant des éléments numériques ou pour des produits numériques, nous traitons les coordonnées que vous nous avez transmises lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail) afin de vous informer, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, par un moyen de communication adéquat (par exemple, par courrier ou par e-mail), des mises à jour à venir dans le délai légalement prévu. Vos coordonnées sont exclusivement utilisées à cette fin et ne sont traitées par nous que dans la mesure nécessaire pour vous transmettre ces informations.

Pour exécuter votre commande, nous travaillons également avec les prestataires ci-après, qui nous soutiennent, en tout ou en partie, dans l’exécution des contrats. Conformément aux informations ci-dessous, certaines données à caractère personnel leur sont transmises.

5.2 Utilisation de prestataires de paiement (services de paiement)

- PayPal
Sur ce site, une ou plusieurs options de paiement en ligne du fournisseur suivant peuvent être mises à disposition :
PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

Si vous choisissez une méthode de paiement proposée par ce fournisseur et nécessitant un règlement anticipé, les données de paiement que vous aurez communiquées lors du processus de commande (dont votre nom, votre adresse, vos informations bancaires ou de carte, la devise et le numéro de transaction) ainsi que des informations relatives au contenu de votre commande sont transmises à ce fournisseur conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cette transmission de données a pour seul but de permettre le traitement du paiement et n’a lieu que dans la mesure nécessaire à cette fin.

Si vous optez pour une méthode de paiement impliquant que nous fassions une avance (par ex. achat sur facture), vous devrez, au cours du processus de commande, fournir certaines données personnelles (nom, prénom, rue, numéro, code postal, ville, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et éventuellement données relatives à un autre moyen de paiement).

Afin de protéger notre intérêt légitime à vérifier votre capacité de paiement, nous transmettons ces données, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, au fournisseur de paiement aux fins d’une vérification de solvabilité. Le fournisseur vérifie, sur la base des données personnelles que vous avez fournies ainsi que d’autres données (telles que le contenu du panier, le montant de la facture, l’historique des commandes, les expériences de paiement), si l’option de paiement choisie peut être accordée compte tenu du risque de défaut de paiement.

L’évaluation de solvabilité peut comporter des valeurs de probabilité (dites valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont intégrées au résultat de l’évaluation de solvabilité, elles reposent sur une méthode mathématique-statistique reconnue. Les données d’adresse, entre autres, mais pas exclusivement, sont prises en compte dans le calcul de ces valeurs de score.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données en nous adressant un message ou en le signalant au fournisseur de paiement. Toutefois, le fournisseur de paiement reste éventuellement habilité à traiter vos données à caractère personnel si cela est nécessaire pour le règlement contractuel du paiement.

6) Retargeting / Remarketing et Conversion-Tracking

6.1 Pixel Facebook pour la création d’Audiences Personnalisées

Nous utilisons, dans le cadre de notre offre en ligne, le service « Facebook Pixel » du fournisseur suivant :
Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »)

Lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce publicitaire que nous avons diffusée sur Facebook, l’URL de la page de renvoi est enrichie d’un paramètre via « Facebook Pixel ». Ce paramètre est ensuite enregistré dans le navigateur de l’utilisateur par le biais d’un cookie déposé par notre page de renvoi.

Cela permet, d’une part, à Facebook de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme public cible pour l’affichage d’annonces (dites « Facebook Ads »). Nous utilisons donc ce service pour diffuser nos Facebook Ads uniquement auprès des utilisateurs de Facebook qui ont manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par ex. centres d’intérêt pour certains sujets ou produits déterminés sur la base des sites visités), que nous transmettons à Facebook (« Custom Audiences »).

D’autre part, « Facebook Pixel » permet de déterminer si les utilisateurs ont été redirigés sur notre site web après avoir cliqué sur une annonce publicitaire sur Facebook et d’identifier les actions qu’ils y ont effectuées (dit « Conversion-Tracking »).

Les données recueillies ne nous permettent pas de tirer des conclusions sur l’identité des utilisateurs. Toutefois, Facebook les enregistre et les traite, de sorte qu’un lien avec le profil de l’utilisateur concerné est possible, et Facebook peut utiliser ces données à ses propres fins publicitaires.

Toutes les opérations de traitement décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d’informations sur l’appareil utilisé, ne sont effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’« Outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de sous-traitance, garantissant la protection des données de nos visiteurs et interdisant la divulgation non autorisée à des tiers.

Les informations générées par Facebook sont généralement transmises à un serveur de Facebook et y sont stockées ; dans ce cadre, il peut également y avoir un transfert vers des serveurs de Meta Platforms Inc. aux États-Unis.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur s’est soumis au EU-US Data Privacy Framework, fondé sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, assurant le respect du niveau de protection des données de l’UE.

6.2 Google Ads Conversion-Tracking

Ce site utilise le programme de publicité en ligne « Google Ads » et, dans ce cadre, le Conversion-Tracking de la société Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »).

Nous utilisons Google Ads pour faire la promotion de nos offres attractives sur des sites web externes au moyen de supports publicitaires (Google AdWords). Nous pouvons ainsi analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous visons à vous présenter des publicités pertinentes, à rendre notre site plus intéressant et à assurer un calcul équitable des coûts publicitaires.

Le cookie de Conversion-Tracking est déposé lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce Ads diffusée par Google. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ces cookies expirent généralement après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et que le cookie est encore valide, Google et nous pouvons déterminer qu’il a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé vers cette page. Chaque client Google Ads reçoit un cookie différent. Ainsi, il est impossible de suivre ces cookies à travers les sites web de plusieurs clients Ads. Les informations recueillies via le cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients Ads qui utilisent le Conversion-Tracking. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page intégrant un tag de conversion. Ils ne reçoivent cependant aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs.

Dans le cadre de l’utilisation de Google Ads, des données à caractère personnel peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.

Pour plus de détails sur les traitements déclenchés par Google Ads Conversion-Tracking et la manière dont Google traite les données issues des sites web, consultez les liens suivants :
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
https://business.safety.google/privacy/

Toutes les opérations de traitement décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d’informations sur l’appareil utilisé, ne sont effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’« Outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site.

Vous pouvez également vous opposer de manière permanente à l’installation de cookies par Google Ads Conversion-Tracking en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant :
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Pour cibler plus précisément, sur le plan publicitaire, les utilisateurs dont nous avons obtenu les données dans le cadre de relations commerciales ou analogues, nous utilisons dans Google Ads une fonction de « Customer Match ». Pour ce faire, nous transmettons un ou plusieurs fichiers contenant des données agrégées de clients (principalement des adresses e-mail et des numéros de téléphone) sous forme électronique à Google. Google n’a pas accès à des données en clair ; les informations contenues dans les fichiers sont automatiquement chiffrées par un algorithme spécifique lors de la transmission. Les informations chiffrées ne peuvent alors être utilisées par Google que pour les associer à des comptes Google existants, que les personnes concernées ont créés. Cela permet la diffusion de publicités personnalisées sur tous les services Google liés au compte Google correspondant.

La transmission de données clients à Google n’a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour plus d’informations sur les mesures de protection des données de Google concernant la fonction de « Customer Match », consultez :
https://support.google.com/google-ads/answer/6334160?hl=de&ref_topic=10550182

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google ici :
https://www.google.de/policies/privacy/

6.3 TikTok Pixel

Ce site utilise la technologie de suivi de conversions du fournisseur suivant :
TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande

Si vous accédez à notre site web à partir d’une annonce publicitaire sur le domaine du fournisseur, l’efficacité de cette publicité peut être mesurée à l’aide de cookies et/ou de technologies comparables (pixel de suivi, balises web, Pings ou requêtes HTTP). Ces technologies permettent de collecter certaines informations relatives à l’appareil et au navigateur, y compris éventuellement votre adresse IP, afin d’identifier et d’évaluer les actions définies par nos soins (par ex. transactions terminées, leads, recherches sur le site, visites de pages produits). Cela permet d’établir des statistiques sur le comportement des utilisateurs sur notre site après un clic sur l’annonce publicitaire, dans le but d’optimiser notre offre.

Toutes les opérations de traitement décrites ci-dessus, en particulier le placement de cookies pour la lecture d’informations sur l’appareil utilisé, ne sont effectuées que si vous nous avez donné votre consentement explicite au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’« Outil de consentement aux cookies » disponible sur le site.

Nous avons conclu avec le fournisseur un contrat de sous-traitance garantissant la protection des données de nos visiteurs et interdisant la divulgation non autorisée à des tiers.

7) Fonctionnalités du site

Google Web Fonts
Ce site utilise des polices de caractères (« Web Fonts ») fournies par :
Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande

Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les Web Fonts nécessaires dans son cache pour afficher correctement les textes et les polices, et établit une connexion directe avec les serveurs du fournisseur. Certaines informations relatives à votre navigateur, y compris votre adresse IP, sont alors transmises à ce fournisseur.

Des données peuvent également être transmises à : Google LLC, États-Unis.

Le traitement des données à caractère personnel lors de la connexion au fournisseur des polices n’a lieu que si vous nous avez donné votre consentement explicite au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en désactivant ce service dans l’« Outil de consentement aux cookies » mis à disposition sur le site. Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts, une police standard de votre ordinateur sera utilisée.

8) Droits de la personne concernée

8.1

Le droit applicable en matière de protection des données vous confère, à l’égard du responsable, les droits suivants (droits d’information et d’intervention) relatifs au traitement de vos données à caractère personnel. Les conditions d’exercice de ces droits sont précisées dans les dispositions légales mentionnées :

Droit d’accès conformément à l’article 15 du RGPD
Droit de rectification conformément à l’article 16 du RGPD
Droit à l’effacement conformément à l’article 17 du RGPD
Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
Droit à l’information conformément à l’article 19 du RGPD
Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
Droit de retirer un consentement accordé conformément à l’article 7, paragraphe 3 du RGPD
Droit d’introduire une réclamation conformément à l’article 77 du RGPD

8.2 DROIT D’OPPOSITION

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SUR LA BASE DE NOTRE INTÉRÊT LÉGITIME PRÉPONDÉRANT DANS LE CADRE D’UNE MISE EN BALANCE D’INTÉRÊTS, VOUS AVEZ À TOUT MOMENT LE DROIT DE VOUS OPPOSER À CE TRAITEMENT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, AVEC EFFET POUR L’AVENIR.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES. NOUS NOUS RÉSERVONS CEPENDANT LE DROIT DE POURSUIVRE CE TRAITEMENT SI NOUS POUVONS PROUVER DES MOTIFS IMPÉRIEUX ET LÉGITIMES L’EMPORTANT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU SI LE TRAITEMENT SERT À LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE.

SI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT À CE TRAITEMENT À DES FINS DE TELS MESSAGES PUBLICITAIRES. VOUS POUVEZ EXERCER CE DROIT D’OPPOSITION COMME DÉCRIT CI-DESSUS.

SI VOUS EXERCEZ VOTRE DROIT D’OPPOSITION, NOUS CESSERONS DE TRAITER LES DONNÉES CONCERNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE.

9) Durée de conservation des données à caractère personnel

La durée de conservation des données à caractère personnel dépend de la base juridique applicable, de la finalité du traitement et, le cas échéant, de la durée de conservation légale (par ex. en droit commercial ou fiscal).

Lorsque le traitement de données à caractère personnel est fondé sur votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, ces données sont conservées jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement.

S’il existe des obligations légales de conservation pour des données traitées dans le cadre d’obligations contractuelles ou quasi-contractuelles, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, ces données sont supprimées après l’expiration de ces obligations de conservation, à moins qu’elles ne soient encore nécessaires à l’exécution ou à la préparation du contrat et/ou qu’il n’existe de notre part un intérêt légitime à poursuivre leur conservation.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, elles sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD, sauf si nous pouvons justifier de motifs impérieux et légitimes prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées à des fins de publicité directe sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, elles sont conservées jusqu’à ce que vous exerciez votre droit d’opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2 du RGPD.

Sauf indication contraire dans les informations contenues dans la présente déclaration quant à des situations de traitement spécifiques, les données à caractère personnel sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.